ここ20年で企業・ブランドとお客さまとの関係性は大きく変わってきました。

広告やCMなど、あらゆるメディアを通じて
情報を発信すれば商品を買ってもらえた時代は
デバイスと情報発信先の複雑化によるマス広告の限界と共に衰退し始めました。

その結果、いかにお客さまにサービス・ブランドを好きになってもらい
リピートしてもらうか、ファンになってもらうかに意識が向くようになっています。

しかし・・・

「なぜコミュニティである必要であるのか」
「適切な運営はどうやればいいのか」

など、これらをしっかりと理解し実践している企業・個人は
お世辞にも多いとは言い難く、
”コミュニティ”や”ファンマーケティング”という言葉だけが
インスタントに消費されているのが現状です。

長きにわたって自社の商品やサービスを愛してもらい、
ファンになってもらうにはどうすればいいのか、
このチャンネルのファンマーケティングやファンコミュニティに関連する
書籍の要約を通してお伝えしていきます。

また、新しいビジネスやマーケティング手法も
自分目線でよいなと思ったものを紹介していきます。

高浜憲一のX
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